8 (495) 502-55-30

Обмен и возврат


Вы вправе отказаться от товара на любом этапе исполнения заказа, при условии возмещения необходимых расходов по совершению действий для выполнения договора, т.е. при отказе Вами от привезённого товара надлежащего качества, в момент доставки Вам необходимо будет оплатить расходы за доставку в размере 300 руб по г. Москве (до МКАД) и +25 руб/км по Московской области, не зависимо от суммы заказа (п.3 ст.497 ГК РФ). 

Обращаем также Ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Для осуществления возврата или обмена требуется:

  • При возврате товара ненадлежещего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки.

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:

    • Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в тот момент, когда Вы его получали у курьера.

    • На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки.

    • На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки.

  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
  • Для возврата товара также необходим любой документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, водительские права).
  • Некоторые категории товаров, например товары личной гигиены, не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 (подробнее).
Обращаем Ваше внимание, что выезд курьера для возврата и обмена товара оплачивается в размере 300 руб. по г. Москве (до МКАД), +25 руб/км по Московской области.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

За подробной информацией по обмену и возврату обращайтесь по телефону +7 (495) 502-55-30.